Jammer dat je jouw artikel wil retourneren! Dit kan altijd binnen de 30 dagen bedenktijd. Retourneren is bij Zendee heel eenvoudig. Hieronder lees je hoe het werkt.
Voorwaarden retourneren:
- Standaardmaten: Artikelen in standaardmaten kun je zonder problemen binnen 30 dagen retourneren.
- Maatwerk: Heb je een kledingstuk op maat laten maken en het zit niet zoals je had gehoopt? Neem contact met me op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
- Verkeerde levering of schade: Is je bestelling verkeerd geleverd of beschadigd? Stuur even een mailtje naar info@zendee.nl.
- Bedenktijd: Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
- Geld terug: Binnen 2 dagen na ontvangst van je retour wordt het bedrag teruggestort.
Retourkosten & verzenden
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, behalve bij foutieve levering of een kapot artikel.
Retourneren via DHL
Meld je retour makkelijk aan via https://app.zineps.com/returns/zendee. Hier koop je meteen je retouretiket. De kosten voor een etiket zijn 5,95.
- Verpak je artikel zo milieuvriendelijk mogelijk, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Lever het in bij een DHL punt of DHL pakketautomaat
- Let op! Verstuur het pakket naar een afhaalpunt maar naar het adres van Zendee
- Vergeet niet je verzendbewijs te bewaren.
- Retouradres:
Webshop Zendee
Haven van Coers 9
6841HH Arnhem
Retourneren via PostNL
Ga naar een postnl punt en lever je pakket in of koop een etiket online bij postnl.
Terugbetaling
Zodra je retour binnen is, controleer ik het item en wordt je geld direct teruggestort via dezelfde betaalmethode. Heb je met een cadeaubon betaald? Dan ontvang je het bedrag weer als cadeaubon.
Belangrijk: vergeet het retourformulier niet!
Zonder pakbon of retourformulier is het lastig om je retour te koppelen aan jouw bestelling. Vul het formulier in (zit bij je pakket) en stop het bij je retour.
Vragen of hulp nodig?
Mail naar info@zendee.nl en ik help je zo snel mogelijk. Heb je na 2-3 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Laat het me weten!